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內蒙古各產險公司多舉措 支持抗擊疫情與企業復工復產

2020-02-23  來源: 內蒙古金融網   瀏覽量:
按照內蒙古銀保監局工作部署,以及自治區保險行業協會行動倡議,自治區各財產險公司勇擔責任,積極作為,充分發揮保險保障功能,有力地支持了自治區疫情防控和企業復工復產工作。

本網訊:按照內蒙古銀保監局工作部署,以及自治區保險行業協會行動倡議,自治區各財產險公司勇擔責任,積極作為,充分發揮保險保障功能,有力地支持了自治區疫情防控和企業復工復產工作。


一、快速響應,履行本職做好承保理賠服務

(一)升級理賠服務能力

全區25家財險公司均啟動應急預案,開辟理賠綠色通道,簡化理賠單證和流程,降低理賠門檻,開通7×24小時客戶報案熱線,始終為客戶提供理賠咨詢、出險報案和救援服務。多家公司按照銀保監會疫情防控工作意見對保險責任做出擴展,人保財險為全區各醫療機構投保的醫療責任保險免費擴展“醫務人員感染法定傳染病責任”保障,中原農險、都邦財險等保險機構針對新型冠狀病毒肺炎理賠取消了等待期、定點醫院、自費藥品及診療項目清單等限制,做到應賠盡賠,能賠快賠。我區財險公司還積極支援湖北省保險理賠,在人保財險湖北省分公司95518客服中心因疫情暫時停工的情況下,人保財險內蒙古分公司95518客服中心第一時間成立支援湖北工作小組,每班30條線路不間斷保障客戶服務。


(二)開展線上保險服務

疫情防控阻擊戰開始以來,各公司紛紛強化科技運用,堅持線上與線下服務相結合,全力普及線上服務模式,推出手機端APP、微信公眾號等“免臨柜”線上智能服務,讓客戶足不出戶即可辦理投保、理賠、咨詢等業務,減少人員聚集和客戶拜訪。如平安產險內蒙古分公司依托集團科技優勢,全面升級線上理賠服務,通過好車主APP、好生活APP以及平安e企寶微信小程序,全流程線上化服務,遠程指導客戶上傳資料辦理理賠,簡化理賠流程,在確保客戶體驗高效、便捷的同時,全面助力疫情防控。


二、眾志成城,踴躍捐款支援湖北抗疫行動

各財產險公司積極響應中央金融團工委發起的“抗擊疫情金融青年在行動”公益捐贈特別活動,發動和調動全區系統內廣大團員青年力量踴躍捐贈,各產險公司累計捐贈金額51.68萬元,本次活動捐贈資金全部匯入中國青少年發展基金會“抗擊疫情,希望同行——希望工程特別行動”專項賬戶,由湖北省應對疫情防控指揮部統一調度使用。據初步統計,在此次公益捐贈特別活動中,人保財險募款27.07萬元,中華保險募款11.56萬元,國壽財險募款5.46萬元,安華農險募款5.93萬元,中銀財險募款1.15萬元,國任財險募款0.51萬元。


三、擔當作為,為逆行者無償贈送保險守護

在此次抗擊疫情過程中,多家財險公司向醫護人員和交警、社區、民生領域企業等一線防疫人員無償贈險,為英雄撐起保護傘。一是在全區范圍內贈險。其中,平安產險為全區奮戰在疫情一線的所有醫護、疾控、科研人員及其家屬無償提供每人最高50萬元的新型冠狀病毒肺炎政府救助綜合保障;大地財險向全區2萬多名一線交警同志捐贈總保額28億元的新型冠狀病毒專屬保障;國壽財險為全區90家定點醫院醫護人員提供累計賠償限額3000萬元的“關愛防控疫情工作人員專屬保險”風險保障。二是在轄區多個盟市旗縣贈險。中原農險向鄂爾多斯等四盟市9644名奮戰在疫情一線的醫護人員和公安交警贈送累計28.93億元的保險保障,向農村牧區疫情防控堵卡執勤的9119名鄉鎮、嘎查村兩委干部贈送保額達27.36億元的保險保障;人保財險為包頭、呼和浩特、呼倫貝爾三盟市1801名防疫干部和疾控醫護人員提供3.54億元專屬保險保障;國任財險為呼倫貝爾海拉爾區92名疫情防控一線工作人員提供人均保額100萬元的專屬風險保障;紫金財險向通遼一線防護工作者捐贈意外保險保障1300萬元;泰山財險向鄂爾多斯市首批援助湖北省醫療隊捐贈了1466萬元保險保障;安華農險向自治區兩所醫院馳援武漢和區內疫情防治的醫護及工作人員251人捐贈8008萬元保險保障;阿拉善盟醫責險統保示范項目五家共保體財險公司為9名醫護人員和28名醫護家屬贈送1300萬元保險保障;中銀財險向全區6家重點醫療機構贈送“新冠肺炎”醫護人員保障方案2303份;華泰財險為通遼等4盟市燃氣企業員工贈送每人20萬元保險保障。


四、積極行動,整合資源助力一線疫情防控

(一)配合政府定點值班和社區聯防聯控

人保、太平洋、國壽財、中銀、英大、陽光等財險公司在盟市旗縣的多家分支機構依照黨委政府統一指揮參加防控工作。其中,英大財險組建9支突擊小分隊配合開展社區防疫服務,人保財險滿洲里分公司對市區的12個小區卡口進行防控, 人保財險烏拉特前旗支公司39名員工24小時晝夜輪值,各公司扎實做好劃定片區進出管控、人員勸返、體溫檢測、消毒殺菌等工作,獲得各方充分肯定,太平洋產險正藍旗支公司還獲得旗委頒發的“疫情聯防聯控共產黨員先鋒崗”榮譽稱號。


(二)捐贈物資為疫情防控提供有力支撐

一是提供物資支持。人保、太平洋、國壽財、安華農險、陽光、都邦、中銀、紫金、華安、永安、亞太、中航安盟等多家財險公司,向政府、紅十字會、衛健委、公安、環保、農牧、社區等部門捐贈物資,一些公司還向定點扶貧對象、公司重要客戶、飛機場、高速服務區的普通駕駛員與乘客捐贈物資,包括醫用口罩、醫用酒精、體溫計、消毒液、手套、護目鏡、噴霧噴粉機等防疫物資,以及暖水壺、保溫杯、飲用水、水餃、湯圓、方便面、火腿腸、榨菜等生活物資,物資價值累計超過20萬元,有力的支撐了全區抗擊疫情工作。二是提供空間場所。人保財險烏海分公司主動與公安部門聯系,借助警保聯動相關設施共同開展疫情防控工作,將烏蘭淖爾鎮道路交通勸導站緊急調運至烏蘭鄉疫情防控檢查點,臨時作為固定式防疫站點,為工作人員提供24小時執勤保障。國壽財險扎蘭屯支公司主動將辦公區域貢獻成為社區防疫新檢測辦公地點,并提供充足的物資保障,為原本在嚴寒室外辦公的防疫監測人員送去了溫暖。


五、紓難解困,助力企業單位平穩復工復產

當前,各行各業按照中央和自治區要求積極復工復產,自治區各財險公司急企業所急,與企業共度難關。一是做好理賠服務。各公司主動排查客戶出險信息,對受疫情影響的出險客戶簡化程序、主動理賠。二是做好增值服務。人保、陽光、華安等公司通過擴展傳染病責任、延長保險期限、適當緩繳保費、提供隱患排查、助力企業防控等綜合舉措,減緩企業壓力,提振企業信心。三是加強產品創新。按照“保費低,保額高,針對性強”的原則,人保、平安、太平洋、大地、泰山、國任、永誠等公司面向企業團體客戶和個人客戶推出保障復工復產及新冠肺炎責任的多種產品,受到積極認可。四是支持農牧生產。太平洋財險、中原農險等公司強化農業領域科技賦能與農網支撐,利用手機移動端開展養殖險承保理賠作業,通過自身農村服務網絡搭建農資供應平臺,助力農業春播生產。


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